Shipping policy
Dostava robe
artofmat vrši isporuku proizvoda na teritoriji Republike Srbije putem ugovorenih kurirskih službi.
Trenutno se isporuka vrši u saradnji sa kurirskom službom AKS Express Kurir.
Uobičajeni rok isporuke je od 1 do 3 radna dana od trenutka predaje pošiljke kurirskoj službi, osim u slučajevima kada je na proizvodu naznačen drugačiji rok isporuke ili kada postoje okolnosti na koje Prodavac ne može da utiče.
Odgovornost za isporuku
Svi proizvodi pre slanja prolaze kontrolu kvaliteta i pažljivo se pakuju kako bi kupcu bili isporučeni u ispravnom stanju.
Nakon preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, tok transporta i vreme isporuke zavise od kurirske službe i uslova transporta.
Prodavac ne može uticati na eventualna kašnjenja, zastoje ili nepravilnosti nastale tokom transporta od strane kurirske službe.
Pregled pošiljke prilikom prijema
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke pregleda spoljašnje stanje paketa.
Ukoliko su na pakovanju vidljiva oštećenja, tragovi otvaranja, cepanja, gnječenja ili druga oštećenja koja mogu ukazivati na oštećenje sadržaja, kupac je dužan da:
- odmah prijavi oštećenje kuriru;
- zahteva sačinjavanje zapisnika o oštećenju pošiljke;
- sačini fotografije pakovanja i proizvoda;
- bez odlaganja obavesti Prodavca putem email adrese info@artofmat.com.
Reklamacije zbog transportnog oštećenja
Radi ostvarivanja prava na naknadu štete od kurirske službe, neophodno je da zapisnik o oštećenju bude sačinjen u trenutku preuzimanja pošiljke.
Naknadne reklamacije za fizička oštećenja nastala tokom transporta mogu biti odbijene od strane kurirske službe ukoliko zapisnik nije sačinjen prilikom isporuke.
Prodavac će pružiti svu potrebnu podršku kupcu u postupku rešavanja reklamacije prema kurirskoj službi.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi isporuke možete nas kontaktirati na: